Que Faire en Cas de Fuite d'Eau d'Urgence ?

⚡ IMPORTANT : En cas de fuite importante, chaque seconde compte ! Agissez vite pour limiter les dégâts.

Geste 1 : Couper l'Arrivée d'Eau Immédiatement

Où Trouver le Robinet d'Arrêt

Le robinet d'arrêt général contrôle toute l'alimentation en eau de votre logement. Son emplacement varie selon le type d'habitation :

• Maison individuelle : Près du compteur d'eau (cave, garage, cellier, ou à l'extérieur dans un regard)
• Appartement : Souvent dans les WC (derrière les toilettes), cuisine (sous l'évier) ou palier
• Immeuble récent : Dans le placard technique ou gaine palière

Comment Fermer le Robinet

1. Tournez le robinet dans le sens des aiguilles d'une montre (vers la droite)
2. Tournez jusqu'à la butée complète
3. Si le robinet est grippé, utilisez une pince multiprise
4. Ouvrez un robinet pour vérifier que l'eau ne coule plus

Geste 2 : Couper l'Électricité si Nécessaire

L'eau et l'électricité font un mélange dangereux. Si la fuite menace des installations électriques, coupez immédiatement le courant pour éviter tout risque d'électrocution ou d'incendie.

Quand Couper l'Électricité

• L'eau s'approche de prises électriques
• Des appareils électriques sont mouillés
• Le tableau électrique est menacé
• L'eau coule du plafond (risque de contact avec fils électriques)

Comment Procéder en Sécurité

1. Ne touchez rien si vous êtes mouillé ou dans l'eau
2. Utilisez un support sec pour vous isoler du sol
3. Coupez le disjoncteur général au tableau électrique
4. Ou retirez les fusibles des zones concernées

Geste 3 : Protéger Vos Biens Rapidement

Une fois l'eau coupée, vous avez quelques minutes pour sauver vos biens les plus précieux avant que l'eau ne cause trop de dégâts.

Priorités de Protection

Geste 4 : Absorber et Évacuer l'Eau

Même après avoir coupé l'eau, il reste souvent une quantité importante d'eau au sol. Il faut l'absorber rapidement pour limiter l'infiltration et les dégâts.

Matériel Nécessaire

• Serpillières et serviettes en grande quantité
• Seaux pour essorer et transporter
• Aspirateur eau et poussière (si disponible)
• Ventilateur pour sécher
• Déshumidificateur (idéal mais non essentiel)

Méthode Efficace

1. Commencez par les zones les plus mouillées
2. Essorez régulièrement dans un seau ou baignoire
3. Si possible, ouvrez les fenêtres pour aérer
4. Utilisez un ventilateur pour accélérer le séchage
5. Soulevez les tapis et moquettes mouillés

Geste 5 : Appeler un Plombier d'Urgence

Même si vous avez réussi à stopper la fuite temporairement, il est impératif de faire appel à un plombier professionnel pour une réparation durable et sécurisée.

Pourquoi Appeler un Pro

• Diagnostic précis de la cause de la fuite
• Réparation professionnelle et garantie
• Détection de dégâts cachés (murs, plafonds)
• Conseils pour éviter la récidive
• Attestation pour l'assurance

Après l'Urgence : Démarches Assurance

Une fois la situation sous contrôle, pensez à déclarer le sinistre à votre assurance habitation dans les 5 jours ouvrés.

Documents à Préparer

• Photos des dégâts (avant nettoyage si possible)
• Facture du plombier
• Liste des biens endommagés avec estimation
• Lettre de déclaration à l'assureur